Polityka zwrotu kosztów

Sklep Numizmatyczny (zwany dalej „Sprzedawcą”) z siedzibą pod adresem Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, Polska, prowadzi sprzedaż internetową za pośrednictwem strony https://numisklep.shop. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu towarów zakupionych w naszym sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten jest zachowany, jeśli konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Jagiellońska 8, 05-120 Legionowo, lub drogą elektroniczną na adres email: info@numisklep.shop.

2. Procedura zwrotu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, konsument zobowiązany jest niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, odesłać towar na adres Sprzedawcy. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się na ich pokrycie. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, jednak zmiany wynikające z konieczności zapoznania się z jego działaniem są dopuszczalne.

3. Zwrot środków pieniężnych
Sprzedawca zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, co pierwotna transakcja, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

• umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

• umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

5. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym. Sprzedawca jest odpowiedzialny za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy, ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili. Reklamacje można zgłaszać na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

6. Koszty zwrotu
Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że Sprzedawca oferuje możliwość bezpłatnego zwrotu. W przypadku towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą być odesłane w zwykły sposób pocztą, koszty mogą być wyższe – o tym fakcie Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy.

7. Odpowiedzialność za przesyłkę
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w momencie wydania towaru przewoźnikowi w celu zwrotu. Zalecamy zabezpieczenie przesyłki oraz skorzystanie z opcji śledzenia przesyłki.

8. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów prosimy kierować na adres email: info@numisklep.shop lub telefonicznie: +48226117264.

9. Zgodność z prawem
Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz z polskimi przepisami implementującymi dyrektywy unijne w zakresie ochrony konsumentów.